Cosa significa "Pay when you stay (paga quando soggiorni"?

A differenza di molti siti di prenotazione alberghiera on-line, CRSHotels.com non richiede alcun pre-pagamento per la maggior parte degli hotel delle nostre destinazioni preferite. Si paga direttamente l'hotel, secondo la singola politica alberghiera. Per la maggior parte degli hotel delle destinazioni preferite, questo significa che l'hotel elabora il pagamento al momento dell'arrivo o della partenza.

Se un singolo hotel di una delle nostre destinazioni preferite richiede un deposito o un pre-pagamento, questa informazione è chiaramente riportata sulla pagina che descrive l'hotel su CRSHotels.com.

Se si fa una prenotazioni in una delle destinazioni aggiuntive, verrà richiesto di pagare in anticipo tutta la prenotazione.

Vengono addebitati costi per fare le prenotazioni?
Il nostro servizio prenotazioni (per le destinazioni preferite) è gratuito per i viaggiatori. Non ci sono costi nascosti, né costi di elaborazione – niente di quei costi extra che altri siti web addebitano.

Se si fa una prenotazione in una delle destinazioni aggiuntive, è possibile che ci siano costi per il servizio.

La carta di credito viene addebitata quando si fa una prenotazione?

La carta non sarà addebitata se non indicato per quello specifico hotel nelle proprie destinazioni preferite. Se un hotel di una delle nostre destinazioni preferite richiede un deposito o un pre-pagamento, questa informazione è chiaramente riportata sulla pagina che descrive l'hotel su CRSHotels.com.

Se si fa una prenotazione in una delle destinazioni aggiuntive, la carta di credito verrà addebitata per l'intero ammontare della prenotazione.

Se la carta di credito non viene addebitata, perché è necessario fornirne una per fare una prenotazione?

I nostro hotel richiedono un numero di carta di credito e una data di scadenza validi per garantire la prenotazione. Notare che se la data di scadenza della carta di credito è precedente alla data in cui si lascia l'hotel, la prenotazione non sarà confermata, anche se è accettata attraverso il sistema di prenotazioni. Bisogna fornire una carta di credito con una data di scadenza successiva alla data in cui si lascia l'hotel.

In che modo è possibile cambiare o cancellare una prenotazione?

Se la prenotazione è stata fatta in una delle destinazioni preferite e si è ricevuta conferma da CRSHotels.com, è possibile visualizzare, modificare o annullare una prenotazione esistente accedendo al proprio account. Fare clic sul "pulsante il mio account" nella parte alta della pagina.

Per accedere, usare l'indirizzo e-mail e la password creata.

Se la password è stata dimenticata, basta fare clic sul link che dice "password dimenticata?" e compilare le informazioni richieste. La password sarà inviata all'indirizzo e-mail usato per creare l'account.

È anche possibile chiamare CRSHotels.com

Se la prenotazione è stata prepagata (la carta di credito è stata addebitata per il pagamento completo al momento della presentazione della richiesta di prenotazione) e la prenotazione è stata fatta in una delle nostre destinazioni aggiuntive, la prenotazione è attraverso il nostro partner di viaggio TravelNow. Fare clic qui per visualizzare, modificare o cancellare una prenotazione esistente. Saranno necessari il numero di itinerario e l'indirizzo e-mai associati alla prenotazione. Il numero di itinerario si trova nella parte superiore della e-mail di conferma. Se non si ha il numero di itinerario, chiamare il numero 1-800-894-0680.

Notare che ogni modifica alla prenotazione nelle destinazioni aggiuntive potrebbe avere come risultato addebiti applicabili a causa della politica e della disponibilità.

Cosa si può fare se si hanno domande sulla prenotazione o c'è bisogno di modificarla e il call center è chiuso?

Se è stata fatta una prenotazione in una delle nostre destinazioni preferite (e si è avuto conferma dall'hotel): Se il se il nostro call center è chiuso e l'arrivo all'hotel è previsto entro 72 ore, consigliamo di chiamare direttamente l'hotel. Il numero di telefono dell'hotel è riportato nell'e-mail di conferma ricevuta da CRSHotels.com quando è stata fatta la prenotazione.

Quanto costa cambiare o cancellare una prenotazione?

CRSHotels.com non addebita nulla per modificare o cancellare una prenotazione in una destinazione preferita. Se il cambiamento o la cancellazione è in linea con la politica di cancellazione dell'hotel (che è chiaramente descritta nella pagina con la descrizione dell'hotel e nella conferma di prenotazione ricevuta) l'hotel non addebita nulla per modifiche o cancellazioni. Se c'è un addebito per cambiare o cancellare una prenotazione, questa informazione sarà contenuta nella politica della cancellazione.

Le prenotazioni fatte in destinazioni aggiuntive prevedono una politica di cancellazione in rosso o un link per leggere tale politica di cancellazione. È anche possibile vedere la pagina con le informazioni sulla proprietà per trovare la politica della cancellazione. Queste politiche variano da struttura a struttura quindi leggere ciascuna con attenzione. In generale, gli incrementi standard sono che bisogna annullare la/le stanza/e entro le 14 o le 16 alla data di arrivo o 24, 48 o 72 ore prima dell'arrivo specificato; queste, però, sono solo linee guida generali e prevale la politica specifica della proprietà. Se la cancellazione avviene prima della scadenza, in genere non verrà addebitata alcun penale dall'albergatore. La cancellazione dopo il periodo stabilito risulterà in una penale di cancellazione da parte dell'albergatore. Alcune prenotazioni non sono rimborsabili e non possono essere cancellate.

Se la cancellazione avviene al di là del tempo assegnato, è possibile che venga addebitata un'altra notte comprese le spese di recupero tasse e i costi del servizio. Leggere la specifica politica della cancellazione fornita per ciascuna proprietà sul sito e nelle e-mail riguardanti le prenotazioni.

In che modo è possibile accedere al "mio account"?

Per accedere, usare l'indirizzo e-mail e la password creata.

Che succede se ci si dimentica la password?

Se la password è stata dimenticata, basta fare clic sul link che dice "password dimenticata?" e compilare le informazioni richieste. La password sarà inviata all'indirizzo e-mail usato per creare l'account.

Che succede se è stato prenotato un hotel attraverso un altro sito web /servizio di prenotazione o direttamente attraverso l'hotel?

È necessario contattare il sito/servizio o l'hotel in cui è stata fatta originariamente la prenotazione. Se non ci si ricorda come è stata fata la prenotazione, consigliamo di contattare direttamente l'hotel.

CRSHotels.com offre tariffe scontate per AAA, governo, convenzioni, viaggi aziendali o per agenti di commercio?

La tariffe alberghiere di CRSHotels sono già scontate – le tariffe più basse offerte dagli hotel – quindi non possiamo offrire ulteriori sconti.

CRS paga commissioni per gli agenti di viaggio?

CRS non paga commissioni per gli agenti di viaggio

L'hotel scelto non è disponibile. È possibile avere aiuto per trovare un hotel alternativo?

Chiamare il nostro call center per assistenza clienti e uno dei nostri agenti addetti alle prenotazioni sarà lieto di dare consigli sulla base delle esigenze di vaggio indicate.

In che modo è possibile iscriversi o cancellare l'iscrizione alla vostra newsletter sulle offerte speciali?

CRS Traveler: Hotel Deals e Hot Destinations è la nostra newsletter inviata a mezzo e-mail con le notizie esclusive su hotel per affari, migliori destinazioni, viaggi intelligenti e notizie speciali dai CRSHotels.com. È possibile iscriversi o cancellare l'iscrizione accedendo al proprio account usando il pulsante “il mio account” nella parte alta della pagina.

È possibile cancellare l'iscrizione anche usando il link cancella l'iscrizione nella parte bassa di ciascuna newsletter. Non vendiamo, condividiamo né forniamo a terzi informazioni sugli iscritti.

Carta di credito e informazioni personali sono al sicuro?

Usiamo lo Extended Validation (EV) SSL, il più alto standard nel settore della sciurezza in internet per l'autenticazione del sito web per proteggere la transazione on-line con noi. EV SSL significa che la nostra organizzazione ha superato un rigoroso processo di autenticazione di identità. Il certificato EV SSL fa sì che il proprio browser visualizzi https:// e, se si usa un browser versione 2007 o successiva (come Microsoft Internet Explorer 7), la barra degli indirizzi diventa verde.

Il server protetto che usiamo è lo standard del settore e rappresenta il miglior software disponibile oggi per transazioni commerciali sicure. La tecnologia Secure Socket Layer (SSL) codifica le informazioni personali, compreso il numero di carta di credito, in modo che non possa essere letto da nessun altro mentre viaggia in internet. Non condividiamo mai con nessuno le informazioni personali tranne che con l'hotel presso cui è stata fatta la prenotazione.

Il VeriSign Secured Seal su CRSHotels.com significa che proteggiamo le informazioni private usando un certificato a VeriSign SSL. Le informazioni scambiate con qualsiasi indirizzo URL che inizia con https sono codificate usando SSL prima della trasmissione.

CRSHotels.com e certificato Hacker Safe®, il che significa che si può essere sicuri che il nostro sito è continuamente monitorato per proteggerlo da hacker, quindi, sul nostro sito la carta di credito e le informazioni personali sono protette.

La nostra partecipazione a TRUSTe significa che si può essere sicuri che rispettiamo la privacy. Per conservare la nostra certificazione, la nostra politica e le nostre pratiche di riservatezza sono esaminate e monitorate da questa organizzazione non-profit.

Inoltre, CRSHotels.com partecipa al programma Better Business Bureau's BBBOnline®, il che significa che seguiamo il codice BBB sulle pratiche aziendali on-line.

Sollecitiamo gli utenti ad esaminarla nostra Politica della privacy, e a prenderne dimestichezza. Vogliamo in particolare chiarire che non vendiamo, condividiamo né forniamo a terzi informazioni personali sui nostri clienti.

Se non si è soddisfatti dell'hotel o della stanza, chi bisogna contattare?

Per domande o problemi riguardo all'hotel o alla stanza, al momento del check-in, è importante parlare col direttore o col supervisore del front desk durante il soggiorno. La maggior parte degli hotel farà il suo meglio per risolvere il problema. Se la persona al banco non è di aiuto, rivolgersi al supervisore o al direttore generale.

Se l'hotel non intraprende un'azione soddisfacente, prendere nota dei nomi del personale dell'hotel staff con cui si è parlato e contattare CRSHotels.com. Faremo il nostro meglio per lavorare con l'hotel per risolvere la situazione.

Se si decide di lasciare l'hotel in anticipo, tener presente che l'hotel deciderà quali costi saranno addebitati per il soggiorno/checkout anticipato. Assicurarsi di sapere qual è la politica dell'hotel riguardo a tali addebiti prima di lasciare l'hotel.